제 1 장 총칙

제 1 조 [목적]
이 약관은 전기통신사업법과 동법 시행령, 시행규칙 규정에 의하여 ㈜에스엠티엔티(이하 '회사'라 합니다)가 직접 제공하는 안심번호 서비스의 이용조건과 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항에 대하여 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력과 변경]
1. 이 약관의 내용은 서비스 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 이용 고객에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생하는 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 7일 이전에 서비스 홈페이지에 이를 공지하여야 합니다.
3. 서비스이용고객은 변경된 약관이 공지된 후 15일 이내에 거부의사를 표시할 수 있습니다. 거부의사를 표시하는 경우 회사는 변경 전의 약관을 계속하여 적용하거나 서비스이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 만약, 이용고객이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다. 단, 동조 제2항의 규정에 의하여 거부의사를 표시하지 않음으로써 발생하는 불이익은 해당 고객의 책임입니다.
5. 새로운 서비스가 개설될 경우에는 별도의 약관이나 명시적인 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.

제 3 조 [약관 외 준칙]
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관계 법령의 규정에 따릅니다.

제 4 조 [용어의 정의]
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 안심번호 서비스 : 회사가 제공하는 안심번호를 이용한 전기통신 서비스 (이하 '서비스' 라 합니다)
2. 서비스이용계약 : 서비스를 이용하기 위하여 회사와 고객 간에 체결하는 계약 (이하 '이용계약' 이라 합니다)
3. 서비스이용고객 : 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 기관(이하 '고객'이라 합니다)
4. 서비스 안심번호 : 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위 하여 회사가 부여하여 고객이 선택하는 번호 체계의 총칭 (이하 '안심번호' 라 합니다)
5. 아이디 (ID) : 고객의 서비스 이용과 식별을 위하여 고객이 선정하고 회사가 승낙한 메일 주소
6. 비밀번호 : 고객의 비밀보호를 위하여 고객 자신이 설정하는 문자와 숫자의 조합
7. 어플 : 서비스 이용을 위하여 고객의 전기통신회선의 단말에 설치하여 이용되는 프로그램 (이하 '어플' 라 합니다)
8. 일시정지 : 이용고객이 필요에 의하여 약관에 규정된 절 차에 따라 서비스 이용을 중단하는 경우
9. 이용중지 : 회사가 약관에 규정한 조항에 근거하여 고객 에게 서비스의 제공을 임의로 중단하는 경우
10. 서비스중지 : 회사 측의 불가피한 사유로 인하여 서비스 의 제공을 일정 기간 중단하는 경우
11. 재 과금 : 회사는 사용자가 사용하는 통신/문자메시지 요금에 대해 사용량을 확인 할 수 있도록 하며 이에 대해 요금을 월/분기/반기/연으로 나눠 청구

제 2 장 서비스의 이용계약

제 5 조 [이용계약의 성립]
1. 이용계약은 고객의 이용신청에 대한 회사의 이용승낙으로 성립하며 고객의 서비스가입을 통해 이루어집니다.
2. 서비스 종류에 따라서 온라인에서의 회원가입은 서비스가입 과 같은 효력이 있습니다. 이러한 서비스의 종류는 개별 서비스 이용약관이나 서비스 홈페이지에서의 서비스 안내에 별도로 공지합니다.
3. 이용약관에 동의함은 회사에서 제공하는 모든 서비스와 프로 그램들의 Update 및 Modify에 동의하는 것을 의미하며, 등록 할 때 가입신청 등록양식에 성실히 답하는 것에 동의하는 것으로 간주합니다.

제 6 조 [이용신청 및 승낙]
1. 서비스 이용 희망인이 가입신청서(온라인 가입신청서 포함) 를 작성하여 회사나 영업점에 제출함으로써 이용신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스가입신청인이 필요 사항을 성실히 기재하여 이용 신청을 완료하였을 때는 업무수행이나 기술상 문제가 없는 경우 원칙적으로 접수순서에 따라 승낙을 합니다.
3. 신청인이 가입신청서 양식에 기재하는 모든 고객 정보는 사실인 것으로 간주하며, 이용신청자가 제공한 정보가 부정확 하거나 현재의 사실과 일치하지 않는 경우, 또는 그러하다고 의심할 수 있는 합리적인 이유가 있는 경우 고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 미성년자는 이용신청이 불가합니다.

제 7 조 [이용신청에 대한 불승낙과 승낙 보류]
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 그 제한사유가 해소될 때까지 이용신청 승낙을 유보할 수 있습니다.
 ① 서비스 상의 장애가 발생한 경우
 ② 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
 ③ 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여는 이를 승낙하지 않을 수 있습니다.
 ① 다른 사람의 명의를 도용하여 신청하였을 경우
 ② 이용 신청할 때 필요 내용을 허위로 기재하였을 경우
 ③ 기타 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
3. 제7조 제2항에 의해 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 경우 이를 고객에게 E-mail 혹은 웹사이트 공지 등으로 알려야 합니다.

제 8 조 [이용자정보 사용에 대한 동의]
1. 회사가 이용신청 양식에 기재를 요구하는 고객 정보는 본 이용계약을 성실히 이행하고 이용계약 상의 서비스 제공을 위 한 목적으로 사용합니다.
2. 고객들이 회사의 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 하기 위해 고객 정보를 회사 및 제휴업체에 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지하여 고객의 동의를 받아야 합니다. 이에 동의하지 않는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 계속하여 서비스를 이용하는 경우 동의하는 것으로 간주합니다.
3. 회사는 고객의 통화 내용이나 기록을 도청하거나 감시하지 않습니다. 단, 국가 기관의 수사상 요구에 의한 경우나 정보 통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령 절차에 따른 정보제공 요청이 있는 경우 고객 정보를 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 업무와 관련하여 고객 전체 또는 일부의 개인정보에 대한 통계자료를 작성하여 회사의 내부 마케팅 자료 또는 광고영업을 위한 통계자료로 사용하거나 이를 다른 기관에 제공할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스를 통해 고객의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 고객은 쿠키수신을 거부하거나 쿠키수신에 대해 경고하도록 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다.

제 9 조 [이용자 정보의 관리 및 변경]
1. 고객은 본인의 개인정보를 열람하고 개인정보를 변경하거나 수정할 수 있습니다. 단, 고객이 본인의 개인정보를 변경할 경우는 주소, 전화번호, 비밀번호 등 회사가 변경을 승인하는 내용에 한합니다.
2. 고객은 이용신청 시 기재한 사항의 변경이 있는 경우, 서비스 홈페이지나 전화 또는 팩스 등으로 변경신청을 하여야 하며, 변경신청을 하지 않아 발생되는 손해는 고객의 책임입니다.
3. 아이디, 이름, 전화번호는 원칙적으로 변경할 수 없습니다. 단, 충분한 사유가 있는 경우에는 변경이 가능합니다.

제 10 조 [안심번호의 지정 및 변경]
1. 회사는 고객 안심번호나 기타 서비스 이용에 필요한 번호를 이용신청순서에 따라서 부여하거나 고객이 선택하게 할 수 있습니다.
2. 다음의 각 호에 해당하는 경우는 제1항에 관계없이 이용번호를 부여할 수 있습니다.
 ① 복수계약에 대한 연속번호 부여
 ② 통신량 안배를 위한 번호 부여
 ③ 기타 회사 전화번호 관리지침에 의한 번호 부여
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 고객의 안심번호를 변경할 수 있습니다.
 ① 공익목적 수행을 위해 이용번호의 변경을 필요로 하는 경우
 ② 회사의 기술상 또는 관계법령으로 인해 부득이한 사유가 생긴 경우
 ③ 회사는 제10조 제3항의 규정에 의한 이용번호 변경 시에 는 변경예정일 7일 전까지 변경사유, 변경예정 이용번호 및 변경 예정일을 해당 고객에게 통지하여야 한다. 다만 고객 의 책임 있는 사유로 인하여 통지할 수 없을 때에는 서비스 홈페이지 또는 영업점에 게시함으로써 통지한 것으로 봅니다.

제 11 조 [이용계약의 해지]
1. 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 고객 본인이 사전에 온 라인(E-mail) , 유선, 팩스 등을 통하여 회사 또는 회사가 지정한 영업점에 해지 신청을 해야 합니다.
2. 회사는 고객에게 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하였을 경우 사전 통지 없이 직권으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
 ① 고객의 중대한 귀책사유로 서비스에 대한 회사의 업무 수행에 현저한 지장을 초래한 경우
 ② 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 경우
 ③ 타 고객의 아이디 및 비밀번호를 도용한 경우
 ④ 가입 신청서를 허위로 작성한 경우
 ⑤ 국익이나 사회 공익을 저해할 목적으로 서비스를 이용한 경우
 ⑥ 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하거나 타인에게 서비스를 제공한 경우
 ⑦ 같은 고객이 다른 아이디로 이중 등록한 경우
 ⑧ 6개월 이상 서비스 이용실적이 없는 경우
 ⑨ 2개월 이상 서비스 이용 요금을 미납한 경우
 ⑩ 기타 관계법령이나 회사가 정한 기준에 비추어 볼 때 서비스를 이용하기에 적합하지 않다고 판단되는 객관적인 사유가 있는 경우

제 12 조 [재 과금]
1. 회사는 사용자에게 비용(기본료/통신/문자메시지)을 청구 할 수 있다.
2. 청구 기간은 월/분기/반기/연간으로 사전 협의하여 결정 한다.
3. 재 과금은 사전 협의된 방법(무통장 입금/카드결제)으로 한다.
4. 과금 할 내역은 사전 고지된 웹사이트에서 과금 내역을 확인 할 수 있는 방법을 제공한다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 13 조 [회사의 의무]
1. 회사는 본 이용약관에서 정한대로 고객에게 서비스를 계속적, 안정적으로 제공할 의무가 있습니다. 다만, 천재지변, 비상사태 등과 그 밖의 부득이한 경우와 서비스의 향상이나 장애제거를 위한 점검 등의 이유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 고객의 개인 신상정보를 고객의 허락 없이 제3자에게 누설, 배포하여서는 안됩니다. 다만, 관계법령에 의해 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 위의 동조 제2항에서 언급된 회사의 귀책사유로 인해 고객 에게 피해가 생긴 경우 회사는 이를 책임져야 합니다.

제 14 조 [고객의 의무]
1. 고객의 아이디, 전화번호, 비밀번호에 대한 관리 책임은 본인에게 있습니다.
2. 고객이 본인의 아이디, 전화번호, 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사에 귀책사유가 있는 경우는 그러하지 않습니다.
3. 고객은 관계법령, 본 이용약관에서 규정한 각종 규칙과 이용안내 및 주의사항 등을 성실히 지켜야 할 의무가 있습니다.
4. 고객은 자신의 아이디가 부당하게 사용된 경우 이를 즉시 회사에 통보해야 합니다.
5. 고객은 자신의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도 또는 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
6. 고객은 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다.
 ① 다른 고객의 아이디를 부정하게 사용하는 행위
 ② 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 이외의 목적으로 복제, 출판 및 방송하고 제3자에게 제 공하는 행위
 ③ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
 ④ 공공질서나 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 행위
 ⑤ 범죄 행위와 범죄를 목적으로 하거나 범죄행위와 결부되는 행위
 ⑥ 서비스에 위협을 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 방해 하는 행위
 ⑦ 타인의 의사에 반하여 사전에 허락되지 않은, 광고성 정보 등 일정 내용을 지속적으로 전송하는 행위 등 서비스를 이용한 영업행위
 ⑧ 어떠한 방법으로든지 소프트웨어를 수정하거나, 수정된 소프트웨어를 사용하거나, 또는 회사에서 제공한 인터페이스 이외의 다른 방법을 통하여 본 서비스에 접속하는 행위
 ⑨ 기타 관계법령 및 본 이용약관의 취지에 위배되는 행위
7. 본 조에 규정된 고객의 의무를 준수하지 않은 고객에 대해서 회사는 이용계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.

제 4 장 서비스 제공 및 이용

제 15 조 [서비스의 종류]
1. 서비스의 종류와 그 내용은 회사가 개별 서비스에 대한 이용약관이나 서비스 홈페이지의 서비스 이용 안내 등에서 정하는 바에 따릅니다.
2. 서비스 이용 요금은 개별 서비스 별로 산정하는 것을 원칙으로 하되, 개별 서비스 이용약관이나 서비스 홈페이지의 서비스 이용 안내 등에서 별도로 정하는 바가 있으면 그에 따릅니다.

제 16 조 [기기의 어플 설치]
1. 회사의 서비스 이용 승낙을 받은 고객은 서비스 개통 예정 일 이전에, 서비스 이용에 필요한 휴대전화의 기기를 확보하여 어플을 설치하여야 합니다.
2. 회사로부터 사전 동의를 구하지 않고 고객이 임의로 설치한 기기로 인하여 서비스의 장애가 발생하는 경우에는 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
3. 기기에 하나의 안심번호만 사용 가능하고 시스템적으로 두개의 안심번호 사용은 불가능합니다.
4. 설치 및 서비스 개통이 회사의 귀책사유로 인하여 서비스 개통 예정일 내에 이루어지지 아니할 경우는 서비스 개통 이 후 당 고객의 1개월 서비스 사용요금을 일할 계산하여 지연 된 일수 만큼을 요금에서 감면합니다. 그러나, 감면 액수는 개통 후 1개월 분의 요금을 초과할 수 없습니다.

제 17 조 [서비스의 제공시간]
서비스 이용시간은 회사의 업무 또는 기술상 특별히 문제가 없는 한 1일 24시간 연중 무휴로 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검이나 기타 회사가 필요로 하는 경우, 전재지변에 의한 통신망의 불능으로 인한 사건, 고객에게 사전에 고지한 후 서비스의 일부 또는 전부의 사용을 제한할 수 있습니다.

제 18 조 [서비스 내용의 추가 및 변경]
1. 회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 변경하거나 추가할 수 있습니다.
2. 서비스 내용을 변경하거나 추가함으로 인해서 이용에 필요 한 사항이 변경되는 경우 서비스 홈페이지를 통해 게시하거나 또는 별도로 공지하여야 합니다.

제 19 조 [고객 혹은 제3자의 영업제한 및 책임]
고객 혹은 제3자는 회사에서 허용한 경우 이외에는 서비스를 이용하여 단말기의 판매 등 영업활동을 할 수 없습니다. 이를 어겨 발생한 영업활동의 결과 및 손실에 대해 회사는 책임지지 않으며, 고객 혹은 제3자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 20 조 [서비스 이용 내역의 열람]
1. 고객은 본인의 사용내역을 회사가 제공하는 웹사이트를 통하여 확인할 수 있습니다. 회사는 최근 3개월 이상의 고객의 서비스 이용 내역을 보관하여야 합니다.
2. 고객의 사용 내역 등 서비스 이용 내역의 유실로 인한 책임은 회사에 있습니다. 그러나 6개월을 초과하는 이용 내역에 대하여는 회사는 제시 의무를 가지지 않습니다.

제 21 조 [이용 중지]
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 일정 기간 동안 고객에게 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
 ① 고객이 제12조 제2항의 각 호에 해당하는 행위를 하거나 사유가 발생한 경우
 ② 고객이 제13조에서 정한 의무를 이행하지 못 한 경우
 ③ 제1항 제1호와 제2호의 사유 발생 시 이용계약을 직권 해지하는 경우라도 해지 완료시까지 회사는 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
2. 이용계약을 해지하지 아니한 상태에서 이용중지 사유가 소멸되면 회사는 다시 서비스를 제공하여야 합니다.
3. 회사는 서비스의 제공을 중단하는 경우 그 사유와 일시를 중단 전에 통보하여야 합니다. 이에 대하여 고객의 이의 신청이 있는 경우는 서비스의 제공을 중단하기 전에 이를 검토하여 시정하거나 그 검토 결과를 통보하여야 합니다.

제 22 조 [서비스 중지]
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
 ① 기간통신사업자가 회사에 대한 전기통신서비스를 중지한 경우
 ② 서비스용 설비의 보수 또는 교체로 인해 부득이한 경우
 ③ 회사가 경영상의 이유로 서비스를 지속하지 못할 경우
 ④ 기타 천재지변등 불가항력적인 이유로 서비스 제공이 어려운 경우
2. 회사는 국가 비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

제 5 장 이용요금

제 23 조 [서비스 이용요금]
1. 이용요금은 제27조에서 규정한 산정 기준에 따라 회사가 정한 요금 및 요율에 의해 산정합니다.
2. 이용요금 및 요율은 서비스 홈페이지나, 개별 서비스이용약관이 있는 경우 그 약관에서 별도로 공지합니다.

제 24 조 [요금의 종류와 구분]
1. 요금은 별도의 규정이 없는 한 원칙적으로 후불 입니다.
2. 고객이 서비스 이용에 수반하여 납입하여야 할 요금의 종류는 다음과 같습니다.
 ① 기본요금 : 서비스 이용 여부에 관계없이 서비스 가입에 따라 매월 정기적으로 납입해야 하는 요금
 ② 사용요금 : 서비스 이용 시 이용량(통화/문자)에 따라 그 대가로 납입 해야 하는 요금
 ③ 가입비 : 고객의 서비스 신규가입 시 DB나 서버구축 등에 따르는 추가 비용으로서 선불을 원칙으로 합니다.
3. 동조 제1항과 제2항에서 정한 요금 중 개별 서비스에 따라 고객이 납입하여야 할 요금의 종류와 요율은 회사가 개별 서비스 이용약관이나 서비스 홈페이지 등을 통해 별도로 공지하는 서비스안내에 따릅니다.

제 25 조 [국제통화시간의 적용 기준]
해외에서 한국으로 착신되는 국제통화 중 한국에서 요금을 부담하는 통화에 대한 요금은 한국시간을 적용하여 요금을 산정합니다.

제 26 조 [이용시간의 산정]
1. 서비스 이용 시간은 발신측과 착신측이 통신할 수 있는 상태가 된 때로부터 양측의 어느 일방이 통신이용의 종료신호를 인식한 때까지로 합니다.
2. 통화 서비스 이외의 서비스는 기술적으로 서비스를 이용할 수 있게 된 때부터 서비스 이용의 종료를 회사의 설비가 인식할 수 있는 때까지로 합니다.
3. 서비스의 이용 중에 회선 장애나 그 밖에 고객에게 책임이 없는 사유로 서비스를 일시 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다.
4. 상대측의 단말기기에 자동응답장치, PC, 팩시밀리 등이 설치되어 있어 응답이 있었던 때에는 통화가 개시된 것으로 봅니다.
5. 부가이용료는 개별 서비스 약관이나 서비스 홈페이지에서 별도의 공지를 통해 그 이용요금을 정합니다.

제 27 조 [요금의 계산기간 등]
1. 일액으로 하는 요금의 계산은 0시부터 24시까지를 1일로 하며, 서비스 제공의 개시 시각 또는 종료 시각이 1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 합니다.
2. 월액으로 하는 요금의 계산은 매월 일정한 날(이하 '기산일' 이라 합니다)로부터 만1개월이 되는 날(이하 '요금월'이라 합니다)까지를 1개월분의 요금으로 합니다.

제 28 조 [요금 납입책임자]
1. 요금의 납입책임은 계약을 체결한 고객이 지는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 고객과 각 호에 해당하는 당사자가 연대하여 책임을 집니다.
 ① 고객이 별도로 요금납입책임자를 지정하고 지정된 본인이 이에 동의한 경우
 ② 타인이 요금대납을 신청한 경우
2. 고객의 요금을 대납하고자 하는 당사자는 회사에 이를 신청 하여야 합니다.

제 29 조 [요금의 납입 청구]
1. 회사는 납입청구서를 웹페이지에서 고객이 정산 가능한 문서 형태로 확인 할 수 있도록 합니다. 다만, 요금이 일정금액 이하의 소액인 경우에는 상호 협의하여 일정기간 누적하여 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 이 약관이나 개별 서비스 이용약관에서 정하는 바에 따라 고객에게 책임이 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 때에는 이에 대한 요금은 청구하지 않습니다.
3. 고객에게 책임 없는 사유로 말미암아 납입청구서가 요금납입책임자, 그 가족 또는 대리인에게 배달되지 않았음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 않습니다. 단, 정기적으로 부과하는 요금의 경우는 그러하지 않습니다.

제 30 조 [요금에 대한 이의 신청]
1. 고객은 청구 또는 수납 요금에 대해 이의가 있는 경우 청구 또는 수납한 날로부터 3개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 10일 이내에 처리결과를 통지하여야 하며 부득이한 사유로 기간 내에 처리하지 못한 경우 처리기간을 재지정하여 통지합니다.

제 31 조 [요금의 납입 방법과 기일]
1. 후불 요금의 납입방법
 ① 요금납입책임자는 이용요금 등을 회사가 지정하는 수납 기관에 납기일까지 납입하여야 합니다. 납입 방법의 변경은 변경 신청일 익월청구서부터 적용합니다.
 ② 고객은 지로청구서, 은행자동이체납입, 무통장입금의 납입 방법을 선택하여 회사가 정하는 기간 내에 이용 요금을 납입할 수 있습니다. 납기일은 매월 10일입니다.
 ③ 청구 기준 : 매월 1일부터 말일까지의 이용금액에 대하여 계산 산입 최종일을 포함한 월의 익월에 청구합니다.

제 32 조 [가산금의 부과]
1. 회사는 서비스 이용요금 납입책임자가 지정된 기일까지 서비스 요금을 납입하지 않은 경우에 체납된 요금의 24/100 해당하는 금액을 최초 납기일의 익일을 기준으로 하여 가산금으로 부과합니다.
2. 회사가 카드사로부터 이용요금 결제를 거부당한 경우는, 거부당한 월의 납기일 7일전에 해당 고객에게 요금을 지로로 재청구하여, 납기일까지 요금을 납입하지 않는 때에는 그 익일을 기준으로 하여 가산금을 부과합니다.
3. 제31조 제1항의 규정에 의한 가산금은 체납요금과 함께 익월요금에 합산하여 청구합니다.
4. 이용요금 체납에 대한 효과는 다음과 같습니다.
 ① 1개월 체납 : 독촉 및 발신금지
 ② 2개월 체납 : 신용정보기관 등에 신용불량자로 등재 및 착 발신 금지
 ③ 3개월 체납 : 소액청구소송, 보험증권청구, 추심의뢰

제 33 조 [후불 청구요금의 반환]
1. 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환 또는 추가 부과하고, 회사의 귀책사유로 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 고객과 합의한 적정이율을 부가하여 반환합니다. 단, 고객과 적정이율을 합의하지 아니한 경우는 법정이율을 부가하여 반환합니다. 회사의 귀책사유로 인한 때에는 수수료는 회사가 부담합니다.
2. 회사의 중대한 귀책사유로 인한 반환 요청의 경우 반환 요청이 있는 날로부터 3일 이내에 환급 조치를 취합니다. 이때 제 수수료는 회사 부담으로 합니다.
3. 회사는 해지 등 고객의 단순 반환인 경우 제 수수료를 제한 금액을 반환 요청이 있는 날로부터 15일 이내에 환급합니다.
4. 회사는 요금 등을 반환 받아야 할 고객이 요금 등의 체납이나 기 사용요금이 있는 경우 우선 이를 공제하고 반환할 수 있으며, 납입된 금액 이외에 이벤트 등을 통해 추가 적립된 금액에 대해서는 반환하지 않습니다.
5. 회사는 요금 등을 반환할 때 무통장입금을 활용합니다. 단, 수수료와 관련하여 회사가 송금 시 고객이 실제 수령할 금액이 없는 경우에는 고객이 직접 수령합니다.

제 34 조 [불법 면탈요금 등의 청구]
1. 고객이 본 약관에서 규정한 사항에 반하여 불법으로 요금 등을 면탈한 경우 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 배상해야 합니다.
2. 동조 제1항의 규정에 의해 면탈한 요금과 그 가산금의 수납 은 무통장입금을 통합니다.
3. 동조 제1항의 규정에 의해 면탈한 요금 등을 청구한 때에는 그 사유를 명시합니다.

제 6 장 이용자 보호

제 35 조 [고객 보호기구 설치]
1. 회사는 고객에게 안정된 서비스의 제공, 고객의 정보보호와 불만처리를 위한 고객 보호기구를 설치, 운영합니다.
2. 회사는 전기통신사업법 시행 규칙에 의거하여 고객 보호기구에 1인 이상의 담당 직원을 선임하여 고객의 보호 및 불만 처리 업무를 전담하여 처리하도록 합니다.

제 36 조 [고객 불만처리]
1. 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정되는 때에는 가능한 최단 시일 내에 이를 처리하여야 합니다. 고객의 불만 형태별 처리 절차 및 처리 기간은 서비스 홈페이지내의 개별 서비스 안내에 별도로 공지합니다. 단, 고객의 불만에 따른 보상은 이 약관의 손해 배상규정에 따릅니다.
2. 정당한 사유 없이 회사가 고객의 불만 처리를 지연하여 고객에게 발생하는 손해에 대해서는 이에 대한 회사의 고의 또 는 중대한 과실이 있는 경우 회사는 손해배상의 의무가 있습니다.

제 37 조 [서비스 중단 시 대책]
1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신장비의 보수점검, 교체 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단에 대한 공지는 고객사의 담당자 및 담당부서로 이메일, 팩스, 문자 서비스, 유선전화 홈페이지에서 60일전에 공지 합니다.
3. 업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 회사 사정으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 익월 청구되는 후불요금에 대하여 감액하여 청구할 수 있습니다.

제 38 조 [손해배상]
1. 회사가 책임져야 할 사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하여 손해를 입은 경우 고객의 청구에 의해 이를 배상합니다. 단, 그 손해가 천재지변, 불가항력 또는 고객의 귀책사유로 인해 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제23조 [서비스 중지] 규정 이외에 회사의 귀책사유로 인하여 사전 공지 없이 고객이 계속해서 6시간 이상 서비스를 이용하지 못함으로써 발생한 손해에 대해서 이용자가 손해배상을 청구할 경우 회사는 이를 배상할 책임이 있습니다. 손해배상 금액은 고객이 최근 3개월간 이용한 금액의 일 평균 금액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 기준으로 고객과 협의하여 배상합니다.
3. 동조 제2항 이외에 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 고객에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
4. 손해배상 청구는 서면으로 하여야 합니다. 이 경우 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 함께 제출해야 합니다.

제 39 조 [면책조항]
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고객이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대해 책임지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 고객이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확도 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 40 조 [관할법원]
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제 41 조 [약관의 위반]
고객이 본 서비스의 약관을 위반하여 생긴 손해에 대해서 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.


부 칙
1. (시행일) 이 약관은 2023년 03월 01일부터 시행합니다.